Les produits commandés par l’Acheteur seront livrés à l’adresse fournie par l’acheteur lors de sa commande. La marchandise est transportée aux risques du vendeur jusqu’à sa livraison de la marchandise à l’adresse de la livraison précisée par l’acheteur. À dater de ce moment, l’acheteur en assume seul les risques.
Les frais de livraison sont à la charge du client et ne sont pas compris dans le prix des produits. Ils varient en fonction des méthodes de livraison, du poids de la commande et de la destination.
Les frais de livraison s’il y en a, sont indiqués lors de la finalisation de la commande par l’Acheteur. Ces frais ne peuvent pas être contestés par l’Acheteur dès lors qu’il en a nécessairement pris connaissance lors du paiement de sa commande.
Vous pouvez choisir de venir retirer votre commande sans frais de port au studio crab’graphic, rue de la Chaîne 69, 4000 Liège, Belgique et exclusivement sur rendez-vous, en envoyant un mail à info@crabgraphic.be.
L’Acheteur doit vérifier l’état de l’emballage de la marchandise à la livraison et signaler les éventuels dommages à crab’graphic (info@crabgraphic.be) dans les 24h qui suivent le moment de réception de la livraison.
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Toute réclamation sur un achat en ligne doit impérativement, sous peine d’être irrecevable, être formulée dans le délai de 24 heures suivant la livraison de la commande. Toute réclamation doit être adressée par mail à info@crabgraphic.be et comporter les références de l’article concerné ainsi que les motifs précis de contestations.
Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours calendrier pour retourner à ses frais le(s) produit(s) qu’il a commandé(s), sans pénalités et sans indication de motif, pour autant que les biens fournis soient toujours scellés. Ce délai court à compter du lendemain du jour de livraison de la commande.
Si les conditions du premier paragraphe sont remplies, crab’graphic remboursera au client, dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception du colis par nous-même (la date de réception valant notification à la société de l’exercice par le client de son droit de rétractation), les sommes versées par lui, non compris les frais d’envoi initiaux, les frais de retour des marchandises restent cependant à la charge du client.
Ne sont pas repris notamment :
Si les conditions susmentionnées sont remplies, l’acheteur devra restituer à ses frais, le ou les article(s) dans son (leur) emballage d’origine au plus tard dans les sept jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à l’adresse suivante : crab’graphic, rue de la Chaîne n°69 à 4000 Liège, Belgique.
En cas de litige non résolu avec crab’graphic, vous pouvez vous adresser à la plate-forme européenne de règlement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/odr
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